Cuando usted tenga activada la función 2FA, o autenticación de dos pasos (haga clic aquí), se le pedirá que introduzca un código de 6 dígitos o un token de copia de seguridad OTP.
Es posible que haya generado los tokens de de copia de seguridad "OTP" cuando activó por primera vez la función 2FA. Cuando los genere, le aconsejamos que los imprima y los guarde en un lugar seguro. Si los ha olvidado o no los tiene anotados en algún lugar, no podrá acceder a ellos sin entrar primero en su cuenta. La mayoría de las aplicaciones 2FA establecen una forma de guardar sus códigos, y en la mayoría de los casos, es a través de un login y una contraseña.
En cuanto al código de 6 dígitos, debería encontrarlo bajo "Earth 2" en su aplicación Authenticator. Tenga en cuenta que estos códigos tienen un temporizador de 30 segundos. Esto significa que una vez generado el código, tiene usted 30 segundos para usarlo. Pasado este tiempo, expirará y se generará otro en su lugar.
Si se le informa de que su código es incorrecto, confirme si
- Ha introducido el código antes de que caducara.
- La hora de su dispositivo es correcta para su zona horaria local.
Si su código sigue siendo incorrecto, sincronice su dispositivo Android:
1. En su dispositivo Android, abra la aplicación Google Authenticator.
2. En la parte superior derecha, seleccione Más (tres puntos).
3. Selecciona "ajustes".
4. Seleccione "Corrección de tiempo para los códigos".
5. Seleccione "Sincronizar ahora".
En la siguiente pantalla, la aplicación confirma que la hora está sincronizada. Puede utilizar sus códigos de verificación para iniciar sesión.
La sincronización sólo afecta a la hora interna de tu aplicación Google Authenticator. Los ajustes de fecha y hora de tu dispositivo no se verán afectados.
Los dispositivos iOS se pueden sincronizar mediante:
1. Ir al menú de "ajustes" del dispositivo.
2. Seleccionar "general"
3. Seleccionar "fecha y hora"
4. Seleccione "automáticamente".
Si el conmutador ya estaba ajustado en "automáticamente", desactívelo y vuelva a activarlo.
5. Por último, reinicie su dispositivo.