Si su solicitud de retiro del saldo de su cuenta de Earth 2 ha sido procesada pero ha fallado, significa que Earth 2 ha aprobado el pago, pero algo salió mal durante el proceso. La transacción no fue aceptada o el pago a la tarjeta no funcionó.
Además, asegúrese y confírmenos que ha tomado las siguientes medidas:
- Póngase en contacto con su banco para hacerles saber que se trata de un nuevo ingreso en su tarjeta, no en su cuenta bancaria, el saldo llega en USD y no es un reembolso generado en la tarjeta. El banco tiene que autorizar los pagos con tarjeta procedentes de Earth 2.
- Los documentos utilizados para verificar tu cuenta tienen que coincidir con los datos registrados en la tarjeta de débito/crédito que usted utilizó para el retiro de saldo (nombre del titular de la tarjeta y dirección de facturación). De lo contrario, el retiro de saldo podría fallar o ser denegado.
- El nombre de la tarjeta que utilizó para realizar compras en su cuenta de Earth 2 también debe coincidir con el nombre de la tarjeta que está utilizando para retirar fondos.
- Puede probar a utilizar otra tarjetas de crédito o débito Master/Visa que figure su nombre. Esto puede ayudar a que su retiro de fondos tenga éxito.