En ocasiones puede haber un retraso en el proceso de pago, lo que también puede retrasar la aparición de los créditos en su saldo de Earth 2. Le sugerimos que sea paciente mientras espere a que se complete la transacción. Por favor, no siga cliqueando o actualizando la página web hasta que la transacción haya terminado de procesarse. Comprobamos el nombre y la dirección de la tarjeta de crédito/débito utilizada para evitar fraudes y otros problemas de pago. Dependiendo de una serie de factores variables, puede llevar algún tiempo actualizar sus fondos.
Si los fondos añadidos no aparecen, lo más probable es que la transacción haya fallado. En este caso, los cargos se anularán y deberían desaparecer del historial de transacciones de su tarjeta en las 72 horas siguientes a la compra. Si después de 72 horas el importe de la compra sigue sin aparecer en su cuenta y el pago se ha cobrado en su cuenta bancaria, póngase en contacto con el proveedor de su tarjeta para confirmar si el pago fue cancelado o anulado.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de soporte y le ayudaremos a resolver el problema.